Елена Ветлужских. Бизнес тренер Косультант по управлению

Елена Ветлужских

Бизнес-тренер. Консультант по управлению.
English version

 

История одной стажировки.

Елена Ветлужских, заместитель директора по персоналу компании "ТК "ЛИНКОТ"

Стажировка в СШАВ США на стажировку по управлению человеческими ресурсами я попала по программе "Business for Russia" (Community Connection Program), организованный "IREX".

Конкурсный отбор для поездки проходил в 4 этапа: конкурс анкет, тестирование на знание английского языка, собеседование с представителями "IREX" и Community Connections на английском языке, подтверждение компании о готовности взять Вас на стажировку. Учитывались должность и стаж работы по данному направлению(программа была для руководителей) знания, коммуникабельность, уверенность, цели и ожидания от участия в этой программе и, конечно, знание английского языка. Программа дает возможность индивидуальной стажировки на предприятиях Америки , поэтому нужен свободный английский (американский)язык. Хочется отметить, что для претендентов, прошедших тестирование по английскому языку, но недостаточно свобод-но общающихся на языке, были организованы бесплатные месячные курсы. И это очень пригодилось! За месяц пребывания в Америке удалось не только познакомиться с системами управления человеческими ресурсами крупнейшей телекоммуникационной компании "BellSouth" и компании -производителем телекоммуникационного оборудования "Acterna" , но и познакомиться с деятельностью торгово-промышленной палаты, работой бизнес- инкубатора, центра информации, побывать на расширенном заседании правительства , на Международном Консульском балу, устраиваемой консульством один раз в год и посетить еще много интересных встреч.

График работы был очень плотным - каждый день 2-3 встречи (мероприятия).

Сбор документов, прохождение конкурсных процедур, подбор подходящего по профилю предприятия для стажировки, занял 8 месяцев и в итоге, я оказалась в Атланте, в Департаменте Экономического Развития правительства Декалб Канти штата Джорджия.

Стажировка в США

Одна из основных задач офиса экономического развития - это развитие бизнеса в ре-гионе, привлечение инвестиций ( например на 1 млн. долларов в год), создание новых рабочих мест. Работа Департамента оценивается по достигнутым результатам.

По словам Директора Офиса Экономического Развития госпожи Марии Муллинс, по итогам результатов деятельности за год сотрудники Департамента могут получить вознаграждения (бонус), но могут быть и расформированы.(потерять работу).

Поэтому сотрудники Департамента правительства не могут не работать эффективно. Можно провести аналогию с коммерческой структурой (деятельность, оценка, вознаграж-дение или освобождение от должности).

Особенно меня интересовала система управления персоналом в вышеупомянутых ком-паниях. Отдельно хочу остановиться на своей встрече с директором по персоналу ком-пании "Bellsouth corporation". Это крупнейшая телекоммуникационная компания США, главный офис находится в г.Атланте. В корпорации работает 76 тысяч человек, она име-ет примерно 45 миллионов клиентов.

В начале встречи Мишель Бонхэм, директор Human Resources "Bellsouth corporation" интересовался подходами к управлению персоналом в России, непосредственно в ком-пании "ЛИНКОТ". Последовала масса вопросов, признаться, я почувствовала себя как на экзамене по управлению персоналом, проходящем на английском языке. Создалось та-кое впечатление, что только "удостоверившись" в компетентности собеседника, г-н Бон-хэм решил потратить время на дальнейшую беседу и далее подробно рассказал об ос-новных направлениях деятельности департамента по управлению персоналом "Bellsouth Corporation", ответил на мои вопросы, а в конце встречи был очень любезным и даже рассказал о себе и своей семье.

Встреча оказалась приятной и полезной.

В компании используется PFM -Performance Management System -управление по результатам , основные методы те же , что и в знакомой нам всем системе управления по целям Management by Objectives.

Цели устанавливаются по принципу SMART :специфичные, измеряемые, достижимые, нацеленные на результат, ограниченные во времени.

В начале года сотрудники устанавливают цели на год, согласовывая и утверждая их у непосредственного руководителя. В конце года производится оценка, используются не-сколько показателей: выполнение целей (оценивается результат деятельности, например используются финансовые показатели), уровень компетентности, профессионализма, ли-дерские и личные качества, удовлетворенность потребителей и т.д. Через 6 месяцев проводится промежуточная, корректировочная оценка.

Директор по персоналу "Bellsouth corporation" привел в пример "матрицу", в которой расписаны те компетенции, по которым происходит оценка руководителя.

1.Знание бизнеса:

  • Знание финансовых показателей для принятия решений и контроля за бизнесом;
  • Знание технологий и процессов;
  • Знание маркетинга (знание нужд потребителей, знания в области управле-ния продажами т.д.)

2. Достижение результатов через выполнение целей.

3. Сохранение фокуса на удовлетворенности покупателей и клиентов.

4. Разделение миссии и стратегических целей ( ясное понимание , демонстрация соответствующего поведения и т.д.)

5. Проявление (demonstrating) :

  • высоких этических стандартов- в поведении и разделении ценностей компании (выполнении норм корпоративной культуры);
  • стремления к инновациям и поддержанию творческой атмосферы;
  • готовности к изменениям, происходящих в компании;
  • персональной ответственности за все принятые решения, действия.

6. Открытое и эффективное общение, обмен идеями и информацией.

7. Сочетание создания высоко-эффективной команды и наличие индивидуальных достижений: прием талантов, обеспечивающих успех организации, мотивация, коучинг и развитие сотрудников.

8. Построение успешных продуктивных взаимоотношений с сотрудниками, клиента-ми, бизнес-партнерами.

При этом не создается никаких специальных комиссий, оценка проводится сначала са-мим сотрудником, а затем его непосредственным руководителем. Создается комитет по оценке, но там рассматриваются только спорные ситуации: сотрудник , не согласный с результатами оценки может написать заявление и его оценка будет рассматриваться на заседании комитета. Это способствует снижению субъективного подхода в оценке сотрудников руководителями.

Естественно, система оплаты и стимулирования связана с результатами оценки.

В "Bellsouth" базовая зарплата поделена на так называемые грейды ( от 1до 50) для разных категорий сотрудников в соответствии с должностью и уровнем компетентности. Чем выше должность в компании, тем выше грейд и зарплата. А в рамках каждого грейда (соответствующей должности) существует 3 категории, которые присваиваются в зависи-мости от результатов оценки. Кроме того, есть бонус, премия, примерно до 40% к уровню зарплаты. В компании ежегодно происходит увеличение зарплаты от 2 до 5 % в связи с учетом инфляции.

Вся технология оценки , подсчета показателей компьютеризирована .Разработана специ-альная программа с кодами доступа в соответствии с иерархией корпорации.

В корпорации большое внимание уделяется обучению и развитию персонала.

Свой институт, свой учебный центр, работа учебного центра и института построена по принципу ЦФО и "внутреннего клиента" , т.е клиент-заказчик ( "Bellsouth corporation") может заказать обучающую программу в своем центре, а если их не устраивает обучение, предложенное своим центром, во внешней консалтинговой компании. Поэтому, есть стимул для центра разрабатывать актуальные и качественные программы, направленные на нужды корпорации.

В конце встречи г-н Бонхэм рассказал о системе бенефитов, используемых компанией.

Система очень хорошо продумана и рассчитана не только на обеспечение настоящего сотрудников, но и гарантирует беспроблемное будущее.

Корпорацией создано все, для того чтобы сотрудник не тратил время на заботу о своем настоящем, будущем, а эффективно трудился на благо корпорации. ("нужно хорошо работать и корпорация о тебе позаботится").

Система известна каждому сотруднику(а теперь и нам с вами):

Бенефиты

   

Забота о твоем настояшем:

 

медицинский и стоматологический план

На выбор 3 медицинских плана (компания оплачивает до 80%расходов).

страховка по здоровью

1.Оплачиваются до 52 недель по болезни от 50 до 100% в зависимости от стажа работы; после 52 недель - 50% от зарплаты

2. Оплачивается страховка жизни

план карьерного роста и развития

1.Бесплатный тренинг, обучение в университете Bellsouth;

2. Оплата обучения для получения степени магистра, бакалавра, MBA и др.

различные варианты предоставления кредитов для покупки дома

 

Забота о твоем будущем

Пенсионный план

Специальный план в компании, сумма в зависимости от стажа (после 5 лет работы в компании).

Сберегательный план

Savings (сберегательный план) 401 К 5-6% от зарплаты, данная сумма освобождается от налогов + компания вкладывает дополнительно (на 1$-компания дает 0,75$).

План приобретения акций

Скидки на приобретение акций компании в зависимости от вклада работника

Забота о твоих детях

Специальные награды для школьников

После прохождения теста на знания школьниками (дети сотрудников компании) определяются победители, которые получают награду 2000$.

Предоставление беспроцентной ссуды на обучение детей в колледже или университете

 

Скидки для оплаты нянь и др.

Стажировка в СШАВся система управления персоналом настроена на достижение ее стратегических целей, на успех корпорации.

После встречи появилось желание поработать в такой корпорации как "Bellsouth", конечно, не только из-за бенефитов, но и возможности обогащения опытом работы в корпорации.

Вообще, стажировка дала не только новые знания ( в начале стажировки у нас были лек-ции по маркетингу, PR, управлению персоналом, тренинги), не только познакомила с ме-тодами работы американских предприятий, в том числе в области УЧР, но и придала больше уверенности в своем уровне компетентности, обеспечила внутренним "драйвом".

Хотя, хотелось бы отметить, результат, который вы получите от стажировки зависит от Вас самих, и там нужно быть активнее, "брать по возможности столько, сколько вы сможете унести".

Получить дополнительную информацию Вы можете:
по e-mail: seminar@sky.ru
Бизнес-тренер: Ветлужских Елена Николаевна

 

 

 

 

Главная

Календарь программ

Мастер-классы

Семинары-тренинги

Корпоративные семинары

Консалтинг

Коучинг

Выездные программы

Отзывы клиентов

Статьи

Резюме

Контакт

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

УралWeb. Регион в интернете